Pago de Premios
Cumpliendo estos sencillos pasos garantizamos el mejor servicio a nuestros usuarios en el pago de premios:
En Puntos de Venta:
Inferiores a $100.000
Los integrantes de la Red Comercial que comercialicen Juegos de Suerte y Azar pueden pagar premios inferiores a cien mil pesos ($100.000) MCTE, teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones:
1. Verificar que el tiquete ganador no tenga tachones ni enmendaduras.
2. Los datos del ganador deben diligenciarse en el tiquete de acuerdo con la información que está en la cédula original del ganador.
En Cajas:
Superiores a $100.000
Con el propósito de mejorar la calidad y el servicio de nuestra Red Comercial, y en cumplimiento de las Políticas de Transparencia, el pago de premios iguales o superiores a cien mil pesos ($100.000) MCTE, se realizará en las Cajas de los puntos Paga Todo, una vez el ganador cumpla con los siguientes requisitos:
1. Presentar la cédula original.
2. Presentar el tiquete original debidamente diligenciado con todos los campos requeridos en la parte posterior.
3. Presentar fotocopia de la cédula de ciudadanía (único documento autorizado) del ganador que está reclamando el premio.
Pago de premios BetPlay
1. El monto máximo diario permitido para retiros de BetPlay es un millón setecientos mil pesos ($1.700.000) MCTE.
2. Solicita el pin de autorización, que el cliente debe generar en la plataforma BetPlay previo a la solicitud de cobro.
3. Solicitar la cédula de ciudadanía al ganador. En caso de que el premio sea igual o superior a cien mil pesos ($100.000) MCTE, también deberá presentar una fotocopia ampliada al 150%.
RECOMENDACIONES GENERALES:
Estimado cajero, recuerda las condiciones de Escrutinio para las siguientes solicitudes:
2. Comunícate con Escrutinio a la línea 314 7714633 cuando la colilla presente serie corrida y sea superior a doscientos mil pesos ($200.000) MCTE, o cuando presente serie corrida por más de una colilla.
3. No envíes correos para autorizar premios de serie corrida, a menos que el personal de escrutinio lo solicite.
2. Envía por correo electrónico la solicitud de autorización de premios series trocadas, superiores a cien mil pesos ($100.000) MCTE con la información solicitada: colilla de premio escaneada y colilla en blanco escaneada (en caso de no tenerla, justificar su ausencia en la solicitud).
3. Los únicos correos habilitados para envíos asociados a este ítem son: [email protected] y [email protected].
2. Envía por correo electrónico la solicitud de autorización de premios series trocadas, superiores a cien mil pesos ($100.000) MCTE con la información solicitada: colilla de premio escaneada y colilla en blanco escaneada (en caso de no tenerla, justificar su ausencia en la solicitud).
3. Los únicos correos habilitados para envíos asociados a este ítem son: [email protected] y [email protected].
2. El único correo habilitado para este trámite es: [email protected].
¿Tienes dudas?
Consulta el procedimiento de pago de premios en Mejoramiso